Klachtenpagina
Iedereen moet gehoord worden
Klachtenprocedure CCU
Hoewel we er alles aan doen om onze dienstverlening zo goed mogelijk te laten verlopen, kan het voorkomen dat je een klacht hebt. We nemen je feedback serieus en hebben een duidelijke klachtenprocedure.
"En wat jullie ook aan goeds uitgeven, Hij zal het vergoeden; en Hij is de beste van de voorzieners."
(Soerat Saba, 34:39)
Hoe het wert
Procedure in het kort
Stap 1
Klacht ontvangen
Klachten worden mondeling of schriftelijk behandeld – uiterlijk binnen 10 werkdagen.
Stap 2
Klacht beoordeling
Indien nodig wordt de klacht doorgegeven aan het bestuur.
Stap 3
Registratie
Elke klacht wordt vastgelegd in ons klachtenregister
Klacht indienen
Wij horen u aan
Stuur een mail naar: klachten@ccutrecht.nl
Of stuur een brief naar:
Cultureel Centrum Utrecht (CCU)
T.a.v. Klachtenafhandeling
Australiëlaan 6, 3526 AB Utrecht